Peças de rack danificadas e descaso da loja e da Shopee no reembolso
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
13/07/2026 às 06:38
ID: 253734387
Fiz uma compra de um rack recebi as principais peças totalmente danificadas ,entrei em contato com a shoppe para pedir o reembolso eles redirecionam pra loja que está propôs o envio das peças ,porém está a dias enrolando diz que vai enviar e não envia ,quando pergunto diz que está fora de horário de atendimento já paguei a primeira parcela do produto e ele está no meio da minha sala e a loja com descaso comigo ,e a shoppe diz que é com a loja que preciso resolver essa segunda etapa .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:43
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos ocorridos com o seu pedido.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável, que realizará uma análise detalhada do caso, incluindo as informações e evidências apresentadas.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para avaliar a melhor alternativa para a resolução da situação, buscando uma solução adequada dentro das possibilidades de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ViaNossa Móveis
Réplica da empresa
14/07/2026 às 15:43
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos ocorridos com o seu pedido.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável, que realizará uma análise detalhada do caso, incluindo as informações e evidências apresentadas.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para avaliar a melhor alternativa para a resolução da situação, buscando uma solução adequada dentro das possibilidades de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ViaNossa Móveis