ViaNossa Móveis

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

13/07/2026 às 18:11

ID: 253811463

Comprei um rack da Via Nossa Móveis pelo Mercado Livre e fiquei muito decepcionada com a qualidade do produto.
Assim que abri a embalagem, antes mesmo da montagem, tirei fotos de todas as avarias. O rack veio com o tampo danificado, as duas peças centrais danificadas, a divisória central danificada e a cola completamente seca, impossibilitando uma montagem adequada.
Como eu precisava do rack para a festa do pijama da minha filha neste sábado, acabei montando o restante do móvel. Os defeitos ficaram aparentes, principalmente no tampo, comprometendo a aparência de um produto novo.
Entrei em contato com o Mercado Livre, mas a única solução apresentada foi devolver o rack inteiro ou aceitar um reembolso parcial que não cobre o prejuízo. A devolução não é viável, pois o móvel já está montado e meu objetivo nunca foi devolver o produto, e sim receber as peças danificadas.
Ao pesquisar, percebi que existem várias reclamações semelhantes envolvendo produtos da Via Nossa Móveis, o que me deixou ainda mais preocupada.
Peço que a empresa envie as peças de reposição (tampo, duas peças centrais e divisória central), para que eu possa substituir apenas o que veio com defeito. Tenho todas as fotos tiradas no momento em que abri a embalagem e posso enviá-las.
Espero que a Via Nossa Móveis resolva essa situação de forma justa e demonstre respeito pelos seus clientes.