Descaso/Incompetencia
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2018 às 23:44
ID: 36431323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesWatch System - Av. Angelica, 2.******* - SP
Em Março foi deixado para conserto da coroa o relógio Seiko do meu pai.
Em Maio , ligaram para ir retirar, pois estava pronto.
Fui até lá e qual não foi a surpresa quando foram procurar o relógio e me informam que estava com outro defeito, pois eles consertaram o que estava ruim e quebraram o calendario que não estava mais trocando os dias.
Fiquei furiosa, pois ele avisam que estava pronto, perco o dia para ir até lá pra informarem que estava quebrado???
Enfim, até hoje 27/06/18 não finalizaram o conserto. Enrolam por email e se liga lá ainda são mal educadas, até mesmo com meu pai que tem 76 anos. Não há respeito. Não há comprometimento.
Peço uma solução. Estou cansada de ligar , mandar email e ser ënrolada.
Não quero mais ouvir que estão trocando a máquina do relógio. Quero o valor que já foi pago de volta e o relógio também.
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Resposta da empresa
28/06/2018 às 13:50
Simone, boa tarde
Primeiramente pedimos desculpas na demora na entrega do seu relógio Seiko.
Como lhe explicamos apesar de termos efetuado o serviço completo em seu relógio o calendário apresentou problemas (na mudança de data travava o mecanismo) e a empresa resolveu importar um mecanismo completo do Japão para solucionar o problema sem nenhum custo adicional (conforme lhe informamos).
Ontem dia 27/06/******* enviamos e-mail às 18h:16 enviamos e-mail avisando que o relógio esta pronto e funcionando perfeitamente, e você recebeu a informação que ficou pronto antes de abrir esta reclamação.
Finalizando o seu relógio está pronto e com a garantia de 6 meses e você poderá vir retirar de 2a a 6a das 10:00 às 19:00 e sábados da 10h ás 14h
Procurando resguardar informações confidenciais o atendimento se dará através do telefone*******.
Atenciosamente,
SAC - Watch System