Irregularidade no Irrigador Oral Waterpik Cordless Advanced: Vazamento e Dificuldade de Acionamento da Garantia

Boa tarde,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos o quanto é importante que nossos produtos e nosso atendimento atendam às suas expectativas, e lamentamos sinceramente que tenha enfrentado essa questão!

Qualquer dúvida que tiver, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição pelo telefone (11)4226-1210 ou (11) 4227-1011, chat ou mídias sociais, de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h e sexta-feira das 8h às 16:30hs

Atenciosamente, equipe de atendimento ao cliente

Enviei meu produto pra garantia, ainda não obtive retorno.

boa tarde, Ketelly,
Agradecemos o seu contato.
O seu aparelho está em análise com o técnico e como orientei no e-mail o prazo que pedimos para a garantia é de 15 dias.
assim que tiver mais informações te encaminho no e-mail.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Gostaria de registrar que o aparelho enviado em substituição continua incompleto.

Conforme a própria embalagem do produto demonstra, o item 6 (Travel bag and travel plug) faz parte do conteúdo original do Waterpik Cordless Advanced 2.0.

Na compra original não recebi esse item. Após a troca em garantia, o novo aparelho também chegou sem o item 6.

Portanto, a falha ocorreu duas vezes consecutivas, deixando evidente que continuo sem receber o produto completo pelo qual paguei.

Anexo foto da embalagem do próprio fabricante demonstrando que a bolsa de viagem e o protetor de transporte fazem parte dos itens inclusos.

Solicito o envio do item faltante ou outra solução definitiva para o problema.

Bom dia, Ketelly,
o seu aparelho está em analise e vou verificar se a bolsa de viagem não esta junto com o seu aparelho.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento

Eu nunca recebi ela, nem na primeira compra.

Agradeço pelo envio do novo aparelho, porém continuo com uma pendência que não foi resolvida.

O item 6 (bolsa de viagem) faz parte do conteúdo original do Waterpik Cordless Advanced, conforme consta na própria embalagem do produto. Não recebi esse item na compra original e, para minha surpresa, também não o recebi no aparelho enviado em substituição.

Trata-se de um produto de alto valor, e acredito que tenho o direito de receber exatamente tudo o que acompanha o modelo adquirido.

Desta vez, solicito o envio da bolsa de viagem faltante para que a situação seja finalmente resolvida de forma completa.

Fico no aguardo de uma solução.

Olá, boa tarde, Ketelly,
fiz a solicitação para a minha logística e em breve a senhora vai receber na sua residência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.