Dificuldade em cancelar o período teste.
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 18:16
ID: 248459451
Iniciei o período teste de *****, não me adaptei a plataforma e por esse motivo não tenho interesse de manter meu números vinculado ao *****, porém, utilizo esse número para trabalhão e preciso recuperá-lo, mas na plataforma não tem nenhum comando onde eu consiga cancelar, gostaria que me ajudasse nessa questão, pois estou deixando de atender meus clientes, já tentei pela ***** e nada. Parece que a dificuldade para cancelar, é estratégia para nos manter atrelado ao *****.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 07:25
Prezado Tomaz
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pela dificuldade que você enfrentou durante o processo. Entendemos o quanto é crítico ter acesso ao seu número de WhatsApp para a operação do seu negócio, e lamentamos que a experiência no período de teste não tenha sido positiva.
Gostaríamos de esclarecer que a dificuldade no cancelamento não é, de forma alguma, uma estratégia da Wati para manter clientes vinculados à plataforma. Reconhecemos, no entanto, que o processo precisa ser mais claro e acessível, e esse feedback é muito valioso para nós.
O seu número já foi desconectado da API e está liberado para uso normal. Você pode reconectá-lo ao WhatsApp Business normalmente agora.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional, e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor no futuro.
Equipe Wati Brasil
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 09:14
A plataforma não atende minha necessidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6