Sem acesso à conta Wati devido a falha no 2FA e suporte ineficaz
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 19:09
ID: 246701289
Estou sem acesso à minha conta Wati e o 2FA não chega no e-mail que utilizo (*****). Já verifiquei todas as pastas e filtros. O caso é urgente e preciso de suporte para restabelecer o acesso. Inclusive, abri dois canais no whatsapp, mandei mensagem para um dos diretores da empresa e nada. Só tive um retorno no inbox do instagram, mas a resolução é incompleta e eu fico sem saber do próximo passo. Muito [Editado pelo Reclame Aqui] o suporte.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:16
Olá Leonardo! Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pela experiência vivida, sabemos o quanto uma situação como essa gera impacto, especialmente em um momento urgente.
Após o contato realizado pelos nossos canais de atendimento, conseguimos dar andamento ao seu caso diretamente e trabalhar na resolução junto com você. Ficamos felizes em ter conseguido chegar a uma solução de forma colaborativa.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte no futuro, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais. Obrigado pela paciência e pela oportunidade de resolver!
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 17:21
Eu agradeço, mas a resolução ainda foi parcial, estou somente aguardando uma ajuda para conseguir migrar meu email atual de login para outro. Gostaria de receber um contato de alguém por favor.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 14:27
Atendimento resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7