Cobrança indevida - empresa se recusa a devolver valor proporcional
Não respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 15:52
ID: 245281899
Contratei o plano anual da ferramenta waTidy (CRM via extensão) no valor de R$ 297,00, com pagamento antecipado.
Solicitei o cancelamento antes do término do período contratado, a partir de abril, restando meses não utilizados até dezembro. Mesmo assim, a empresa se recusou a devolver o valor proporcional referente ao período não usufruído.
Ressalto que não solicitei reembolso integral, apenas a devolução proporcional, considerando que se trata de serviço contínuo.
Tentei resolver diretamente com a empresa, que manteve a negativa, e também registrei reclamação no Procon, que sequer foi respondida.
A retenção integral do valor, sem a correspondente prestação do serviço no período restante, configura prática abusiva, nos termos do art. 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor, além de enriquecimento sem causa.
Aguardo solução amigável com devolução proporcional do valor.