Insatisfação com produto e falta de suporte pós-venda da *****

Olá! Tudo bem?

Agradecemos o contato e daremos o suporte necessário. A Watts preza por seus clientes e está comprometida em oferecer a melhor experiência possível.

Para melhor atender sua solicitação, pedimos gentilmente que nos envie:
- Cópias das ordens de serviço(Em caso de já ter iniciado atendimento com alguma)
- Endereço da assistência técnica *****.
- Nota fiscal de compra do veículo.
- Vídeo ou foto do defeito.

Com essas informações, nossa equipe técnica analisará o histórico do seu veículo e indicará os próximos passos para garantir o suporte adequado.

A Watts possui procedimentos de pós-venda e assistência técnica para atender seus clientes com segurança e eficiência. Estamos à disposição para solucionar este problema da melhor forma.
Reforço que a falta de retorno com dados e documentos, será acatada como desistência ou recusa do atendimento.
Aguardamos seu retorno para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Watts

A loja que compramos a moto e a assistência técnica que temos aqui em Santo André nos informou que não as peças necessárias que a moto precisa,e falou que a watts não está mandando peças para arrumar as motos da marca onde se encontra várias motos no local esperando peças e não chega nada na loja nós mandou com a moto quebrada para casa sem data estimada de conserto e nos deu o endereço e telefone de uma autorizada em São Paulo com esse endereço ***** meoma sp onde entramos em contato e não data e nem dia para poder leva a moto,comprei uma moto cara e estou como ela aqui parada,o mecânico falou para mim que está com problema no chicote e já buzina

Preciso de um endereço onde eu possa leva a moto pra ser arrumada,de um telefone que eu possa ter um soletre digno por que estou me vendo em um belo [Editado pelo Reclame Aqui] de uma moto que não presta e só preço

Olá. Tudo bem?

Esclarecemos que a nossa solicitação anterior de dados e documentos (como a nota fiscal e o relato das oficinas) é indispensável para que possamos verificar se os estabelecimentos citados em Santo André e em Moema ainda possuem vínculo oficial e homologado como parceiros do nosso grupo. Precisamos dessas informações justamente para validar a garantia do seu veículo em nosso sistema e identificar um posto autorizado que esteja realmente ativo, estruturado e abastecido com os componentes necessários para solucionar o problema no chicote e na buzina.

Ter esses dados também nos permite garantir um canal de comunicação direto com você para qualquer esclarecimento durante a análise.

Como estamos mapeando a melhor opção de atendimento para o seu caso, informamos que a sua solicitação já foi encaminhada para o nosso time especializado de pós-venda. Nós entraremos em contato diretamente com você através dos dados cadastrados aqui na plataforma (via e-mail ou telefone) no prazo de até 10 dias úteis para indicar o endereço correto, alinhar o suporte técnico e fornecer uma solução definitiva para o seu veículo.

Atenciosamente,
Equipe Watts