Pós-venda péssimo e falta de solução para problemas em moto nova
Respondida
São José - SC
23/07/2026 às 08:53
ID: 254627577
Experiência ótima durante negociações, compra e entrega. Após isso, pós-venda péssimo. Desde o primeiro problema com a moto, em 2024, até hoje (2026) só tive dores de cabeça com a empresa. Sem lugar para realizar revisões, não respondem as perguntas que faço, não consegui acionar nenhuma das garantias durante o processo de vigência, nem através da própria marca e nem através da loja vendedora. Resumo: estou com uma moto com menos de 10.000 quilômetros totalmente inutilizável e preso a ela. Quebrou o suporte da placa, enferrujou as hastes dos retrovisores, painel digital falhando não consigo vender a moto e a própria loja não oferece uma solução de troca. Enfim
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:41
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o contato e daremos o suporte necessário. A Watts preza por seus clientes e está comprometida em oferecer a melhor experiência possível.
Para melhor atender sua solicitação, pedimos gentilmente que nos envie:
- Cópias das ordens de serviço(Em caso de já ter iniciado atendimento com alguma)
- Endereço da assistência técnica *****.
- Nota fiscal de compra do veículo.
- Vídeo ou foto do defeito.
Com essas informações, nossa equipe técnica analisará o histórico do seu veículo e indicará os próximos passos para garantir o suporte adequado.
A Watts possui procedimentos de pós-venda e assistência técnica para atender seus clientes com segurança e eficiência. Estamos à disposição para solucionar este problema da melhor forma.
Reforço que a falta de retorno com dados e documentos, será acatada como desistência ou recusa do atendimento.
Aguardamos seu retorno para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Watts