Scooter Watts WS120: Problemas de fragilidade estrutural e pós-venda ineficiente
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 16:18
ID: 245522273
Comprei uma scooter WS120 da Watts em novembro de 2025 e, infelizmente, minha experiência até agora tem sido bastante negativa.
A moto realmente entrega o que promete em termos de velocidade, porém peca gravemente na qualidade estrutural. Trata-se de um produto extremamente frágil. Em menos de um ano de uso, a scooter caiu sozinha duas vezes apenas por conta de ventania, o que já demonstra um problema sério de estabilidade e resistência.
Na primeira queda, o suporte da placa quebrou. Levei até uma autorizada pela garantia, e o atendimento já foi difícil a comunicação com o pós-venda é praticamente inexistente. Após muita insistência, realizaram apenas uma solda no local, que claramente não era uma solução adequada. Como esperado, na segunda queda, o mesmo suporte quebrou novamente.
Ou seja: além da fragilidade do produto, o suporte oferecido é ineficiente e paliativo, sem preocupação real em resolver o problema.
Fica aqui meu alerta para quem está pensando em comprar: o desempenho pode até agradar, mas a durabilidade e o pós-venda deixam muito a desejar.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:34
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o contato e daremos o suporte necessário. A Watts preza por seus clientes e está comprometida em oferecer a melhor experiência possível.
Para melhor atender sua solicitação, pedimos gentilmente que nos envie:
- Cópias das ordens de serviço(Em caso de já ter iniciado atendimento com alguma)
- Endereço da assistência técnica *****.
- Nota fiscal de compra do veículo.
- Vídeo ou foto do defeito.
Com essas informações, nossa equipe técnica analisará o histórico do seu veículo e indicará os próximos passos para garantir o suporte adequado.
A Watts possui procedimentos de pós-venda e assistência técnica para atender seus clientes com segurança e eficiência. Estamos à disposição para solucionar este problema da melhor forma.
Reforço que a falta de retorno com dados e documentos, será acatada como desistência ou recusa do atendimento.
Aguardamos seu retorno para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Watts