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Fortaleza - CE

02/10/2025 às 08:21

ID: 228328895

Assunto: Solicitação de Suporte Problema na Bateria da Moto GIGA/WATTS W125-2

Prezados,

Sou proprietário de uma motocicleta GIGA/WATTS W125-2, da qual sou o segundo dono. A moto possui aproximadamente 3.500 km rodados e ainda se encontra dentro do prazo de garantia de 2 anos (incluindo a bateria).

Estou enfrentando um problema sério com a bateria, que não carrega corretamente. Mesmo deixando a moto conectada ao carregador por mais de 24 horas, o carregamento chega apenas a 65%, não completando a carga total.

Já tentei contato pelo número de WhatsApp informado para assistência técnica (*****) e também por ligação, porém não obtive resposta. Diante disso, registro esta comunicação por e-mail em 02/10/2025 para formalizar o problema.

Solicito:

Orientação imediata sobre como proceder em relação à bateria defeituosa.

Indicação de uma assistência técnica autorizada em *****, para que eu possa resolver o problema com a moto ainda em garantia.

Em anexo, encaminho a foto da bateria para comprovar o defeito relatado.

Aguardo retorno e providências.

Atenciosamente,
*****