Bicicleta elétrica com defeitos e falta de suporte pós-venda
Não respondida
Contagem - MG
03/10/2025 às 12:48
ID: 228450237
Comprei uma bicicleta elétrica modelo Street Go S12, que apresentou problemas já na primeira semana de uso:
O acelerador trava;
Quando ligo a bicicleta, ela desliga sozinha;
O botão + trava e não funciona corretamente.
A roda empenou . Na oficina da loja disseram que a roda está super empenada e estão cobrando para consertar, mas antes quando levei em outro conserto para desempenar a roda que foi R$ 50,00 afirmaram depois que, na verdade, a roda está oval e se trata de defeito de fábrica .
Além do transtorno, já tive que gastar R$ 220,00 de frete para trazer a bicicleta até minha casa e mais R$ 120,00 para enviá-la à oficina indicada pela empresa, totalizando R$ 340,00 de prejuízo só com transporte.
Mesmo assim, não recebo nenhum suporte:
As mensagens enviadas ao vendedor não chegam;
No pós-vendas, apenas visualizam minhas mensagens sem responder;
A única resposta é que estão aguardando retorno da fábrica, sem prazo ou solução concreta.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como consumidor. Comprei um produto novo que já apresentou defeito e ainda tive que gastar mais sem retorno da empresa. Exijo uma solução imediata, seja o conserto sem custos adicionais, a troca da bicicleta por outra nova ou a devolução integral do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.