WATTS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 17:32

ID: 253435029

Comprei uma moto Watts 125 há 2 meses atrás em uma revendedora autorizada da marca em Santo André. Porém, a bateria da moto está perdendo autonomia significativamente, começou com 30% da carga e agora, quando chega nos 50% de carga, a moto já não anda mais como deveria e se não correr para carregar, ficamos na rua com ela parada, como já aconteceu uma vez. Entrei em contato com a loja que comprei e disseram que não fazem mais a revenda da marca e por isso não iriam me dar o suporte necessário (pois a Watts não daria mais suporte a eles), a não ser que eu pagasse o mecânico para ver o que estava acontecendo. Me passaram o telefone de quem estaria respondendo pelo produto: Trooper. No entanto, entrei em contato com eles e estão exigindo que eu faça uma revisão de R$ 450,00 para tentarem resolver meu problema.

Acontece, que o código de defesa do consumidor garante 90 dias para reclamação de produtos duráveis por vício oculto (que é o meu caso), e a loja tem 30 dias para resolver meu problema sob pena de ter que me devolver o valor pago e indenização. A loja onde comprei já se recusou (declaradamente), dizendo que não irá resolver, agora a segunda, quer me exigir algo que é ilegal.

Entrei em contato com a própria marca pedindo uma solução, afinal, paguei R$ 20.000,00 pelo produto deles, mas ainda sem retorno. Desse modo, gostaria que a própria Watts resolvesse meu problema, uma vez que, se o produto com 2 meses de uso já perdeu a autonomia em 50%, não restará mais utilidade na moto daqui há mais 2 meses.