Devolução e ninguém responde email
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2021 às 13:01
ID: 118722287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesejo fazer a devolução do meu pedido *******. Enviei email e a loja não respondeu. Aguardo!
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 08:26
Bom dia,
Nosso prazo de resposta de trocas/devoluções é de até 72 horas uteis após o recebimento do email conforme política da empresa, sendo que o email foi enviado no dia 25/01 às 15:27 e foi feriado em São Paulo.
O email foi respondido no dia 27/01/******* às 8:24, tendo sido respondido dentro do prazo do estabelecimento.
Atenciosamente,
Waufen
Consideração final do consumidor
27/01/2021 às 12:04
Foi solucionado o caso. Me enviaram o código de postagem! Porém ontem não foi feriado. E ninguém me respondeu no WhatsApp. Espero receber meu estorno assim que o produto chegar ao setor da empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5