Reembolso não realizado, cobrança..e
Não respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
13/01/2026 às 14:33
ID: 237544301
Me chamo ***** e adquiri o cartão Wavpay no evento Cê Tá Doido - Guarapari em 03/01/2026, o qual restou um saldo. Fui ao site solicitar o reembolso assim que possibilitaram o reembolso para este evento (dia 05/01/2026), preenchendo todos os dados (nome, cpf, número para contato e chave pix) e fui informada que seria reembolsada até 7 dias após a solicitação.
Durante este período, acompanhei a solicitação de reembolso pelo site e, todas as vezes, fui informada que seria reembolsado até 7 dias após a solicitação.
Dia 12/01/2026, quando completou o prazo indicado, nada me foi reembolsado. Hoje, dia 13/01/2026, ao tentar acompanhar o reembolso, o site me pediu que preenchesse tudo novamente, solicitando um NOVO REEMBOLSO, o qual eu teria que pagar uma taxa de R$ 7,00 (SETE REAIS). Não entendi porque NADA DISSO havia sido explicado anteriormente, o que me foi informado é que seria reembolsada em até 7 dias e pronto, sem nenhuma taxa adicional.
Tentei fazer, mesmo tendo que pagar taxa, porém o site da ERRO. Tentei ligar para a empresa e fico na fila até a chamada cair. Aqui será minha última tentativa antes de tomar medidas judiciais. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], sem transparência nenhuma ao cliente.
Aguardo retorno