Reclamação sobre Falta de Manutenção em Ar Condicionado e Bicicletas na *****
Em réplica
Florianópolis - SC
06/05/2026 às 22:57
ID: 247939641
Prezados responsáveis da *****,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação recorrente com a falta de manutenção adequada nas instalações da academia. Já foi solicitado diversas vezes o conserto do ar condicionado da sala de dança e demais ambientes, mas até o momento não houve solução há meses. A ausência de climatização adequada compromete diretamente a qualidade das aulas e o bem-estar e saúde dos alunos.
Além disso, as bicicletas utilizadas nas atividades no térreo permanecem sem conserto, mesmo após repetidos avisos e pedidos de reparo vi *****. Essa situação demonstra descaso e irresponsabilidade com os clientes e prejudica a prática das modalidades oferecidas.
Reforço a necessidade urgente de providências, pois os problemas relatados afetam não apenas o conforto, mas também a segurança e a continuidade das atividades.
Espero que a academia cumpra com sua responsabilidade contratual de manter os equipamentos e ambientes em condições adequadas de uso.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:21
Olá, Filipe.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência que você vem enfrentando em nossa unidade. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de manter tanto os ambientes quanto os equipamentos em perfeitas condições para garantir conforto, segurança e qualidade nas atividades oferecidas.
Sobre o ar-condicionado da sala de dança e demais ambientes, informamos que já estamos em contato com a equipe responsável pela manutenção para agilizar a solução definitiva do problema, da mesma forma, as bicicletas mencionadas.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento das solicitações anteriores e reforçamos que seu feedback é extremamente importante para identificarmos pontos que precisam de atenção e melhoria.
Atenciosamente,
Equipe Wave Academia
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 20:43
Para melhor identificação dos produtos a receberem manutenção, menciono as bicicletas life fitness do térreo que os botões não ligam.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 09:55
Certo, obrigada pela observação.