Remoção de aulas coletivas e cobrança de multa por cancelamento de plano
Em réplica
Londrina - PR
09/03/2026 às 18:27
ID: 242772767
Sou aula da academia já faz 4 anos o ano passado em outubro fui para China e perdi a renovação do meu contrato então tive q fazer um novo com outro preço mas qdo adquiri o plano tinha várias aulas coletivas à noite qdo foi esse ano simplesmente retiraram as aulas, trabalho o dia todo não tenho tempo durante o dia de fazer as aulas coletivas agora estou tendo q pagar caro só pra fazer musculação e fui ver pra cancelar ainda querem cobrar uma multa, vcs simplesmente não podem remover as aulas se qdo os alunos adquiriram o plano elas existiam
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 08:53
Olá Liliane,
Recebemos sua reclamação e lamentamos pelo ocorrido.
O caso já foi encaminhado para a gestão responsável.
Em breve retornaremos com um retorno.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 09:39
estou aguardando pois vcs oferecem um serviço depois simplesmente retiram
Réplica da empresa
31/03/2026 às 10:56
Olá, Liliane!
Você pode me informar a qual modalidade específica você se refere? Atualmente seguimos com diversas opções no período noturno, por isso essa informação vai me ajudar a entender melhor o seu apontamento e verificar o que pode ter ocorrido na grade.
Fico à disposição!