CELULARES FALSIFICADOS

Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a insatisfação e a percepção de sua mãe sobre o aparelho adquirido em nossa loja. Compreendemos a sua preocupação com o prejuízo financeiro e a qualidade do produto.

É fundamental, neste momento, fazer alguns esclarecimentos sobre a nossa operação e a natureza dos nossos produtos, reforçando o nosso compromisso de mais de 18 anos com o mercado da Grande Belo Horizonte.

1. Nosso Compromisso e Reputação de 18 Anos
Gostaríamos de reafirmar categoricamente a qualidade de nossa operação:

Não Vendemos Produtos Falsificados: Com mais de 18 anos de mercado em Contagem e região, a Wave Cell construiu sua reputação baseada na seriedade. Não comercializamos aparelhos "falsificados" ou "clones". Todos os iPhones que vendemos são produtos originais da Apple, verificados por IMEI e número de série válidos.

Aparelhos Seminóvos: O aparelho adquirido é classificado como seminovo ou usado. Isso implica que ele já teve um uso anterior e, frequentemente, passa por um processo de manutenção ou recondicionamento para garantir seu pleno funcionamento.

Peças de Reposição: Neste processo, componentes de alto desgaste (como bateria e tela) podem ser substituídos por peças de primeira linha ou compatíveis. Embora priorizemos a qualidade máxima, a garantia de que todos os componentes são originais de fábrica é exclusiva de produtos novos. O preço de venda de um seminovo já reflete essa condição.


Lamentamos o ocorrido e a percepção de que houve uma [Editado pelo Reclame Aqui], mas reafirmamos que o produto é original e que o valor retido refere-se à depreciação pelo uso.

3. Status da Reclamação
Com o envio desta resposta e o esclarecimento dos fatos, solicitamos a colaboração para que o status desta reclamação seja atualizado como Resolvida.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional sobre a Nota Fiscal e os detalhes técnicos da transação, caso necessite.

Atenciosamente,

Wave Cell