Wave Cell

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Belo Horizonte - MG

20/07/2024 às 17:22

ID: 193406053

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Comprei um iPhone 13 em novembro/*******, o mesmo apresentou defeito 5 meses após compra, é de meu conhecimento que para aparelhos seminovos ou usados a garantia é de 90 dias, contudo após esse defeito apresentado no 5 mês da compra, levei o aparelho que simplesmente parou de funcionar, em conversa via WhatsApp com o Henrique responsável pela loja, em um áudio, ele me informou que seria necessário a troca da placa de CI do aparelho e que uma vez trocado não voltaria a apresentar problema, disse que esse defeito na placa pode ocorrer por uso de carregador ruim ou não compatível, oscilação na rede da Cemig e etc, ******* que o carregador fornecido pela WaveCell, o que acompanhou o iPhone é de péssima qualidade. Fiz a troca da placa de CI, de R$******* me deram um desconto e ficou por R$ *******, um mês após reparo o celular parou de funcionar quando estava carregando agora me disseram que não tem conserto. Enfim entendi que comprei um aparelho já comprometido, pois sem dano físico aparente e não sendo a troca da placa de CI a solução, após 90 dias o prejuízo é do cliente. Me propuseram a fazer a devolução somente do valor do reparo de R$ *******, mas ao meu ver a loja deveria disponibilizar outro celular, pois eu paguei para ter um e ainda estou pagando para ter o celular funcionando. A devolução do aparelho estragado e do valor do reparo só beneficia a loja que já recebeu os R$ *******,16 pela compra, já eu estou sem o aparelho e sendo oferecido como solução um reembolso que não me permite comprar um outro aparelho iPhone. O Henrique nunca está na loja e o gerente Samuel não pode ajudar muito nesse assunto. A relação compra e venda para o meu caso só beneficiou a loja que já recebeu o dinheiro.
Então ficou assim, eu tive falta de sorte em comprar um aparelho por quase 4 mil reais que apresentou um defeito que não foi por uso incorreto mas que não terá mais conserto, ou seja comprei um aparelho para durar somente 6 meses e após não ter mais conserto. Entendi que se não fomos nós que o comprometemos ele já estava comprometido no momento da compra.
Enfim eu comprei um aparelho, para usar não para pagar tanto e mantê-lo sem conserto, inútil dentro de casa.
Fico no aguardo do Henrique, pois seria desejável dividirmos o prejuízo ou o contentamento, no mínimo fiquem com o celular que deu PT, com os R$******* e me repassem um celular IPhone 12 ou 11 funcionando.
Tenho todas as mensagens no WhatsApp, não questiono a garantia de 90 dias, questiono um iPhone 13 que foi vendido e que após 6 meses de compra, após reparo não teve mais solução.
As prestações só terminam em novembro/*******.