Fritadeira
Em réplica
São José - SC
15/10/2024 às 18:30
ID: 199736337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 equipamentos nessa empresa. Totalizando uma média de 25 mil. Tostados de pão funcionou muito bem. Mas a fritadeira desde a primeira semana não. Tivemos 3 problemas com sensores e controlador do mesmo. Na última tivemos um incêndio por conta do controlador ter falhado. Estou a 3 semanas tentando resolver o problema. Vendedora que me vendeu, me bloqueou e a assistência não responde minhas mensagens. O custo desse equipamento foi de 14 mil.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 16:14
Caro Sr Diezer Boa Tarde. Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve em relação à entrega dos equipamentos que adquiriu conosco. pedimos desculpas pelos transtornos causados. estamos passando por um processo de reestruturação interno e mudanças de alguns fornecedores de componentes que causaram ruptura no processo de fabricação oque impactou no prazo de entrega na produção. estamos arduamente acertando nosso processo fabril para o quanto antes o reparo seus equipamentos.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 10:04
estou a quase 60 dias sem meu equipamento. Eu ligo, mando mensagem e ngm dá retorno