Pump não funciona e a empresa não resolve
Não resolvido
Dourados - MS
29/05/2024 às 21:04
ID: 189793815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pump de cheddar em agosto de *******, disseram que em 30 dias seria fabricado. Foram mais de 60 dias. Quando chegou, não funcionou.
Solicitei a devolução, não fizeram aí pediram pra enviar o equipamento. Até hoje não devolveram o equipamento, nem estragado e nem funcionando , não tem resposta concreta do que vão fazer. Fala com um, passa pra outro, e outro disse que vai falar com outro. Já falei com 05 pessoas e nada, já se foram mais de 07 meses.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 10:07
Caro Sr Carlos bom dia. Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve em relação à entrega dos equipamentos que adquiriu conosco. pedimos desculpas pelos transtornos causados. estamos passando por um processo de reestruturação interno e mudanças de alguns fornecedores de componentes que causaram ruptura no processo de fabricação oque impactou no prazo de entrega na produção. estamos arduamente acertando nosso processo fabril para o quanto antes entregar seus equipamentos.
Réplica do consumidor
02/06/2024 às 18:34
Entendo que isso pode acontecer.
Nesse caso, faça a devolução da venda.
Consideração final do consumidor
02/06/2024 às 18:35
Nao cumpre prazo, não tem equipe preparada para solucionar os problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4