Wave Internet

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Porto Alegre - RS

13/01/2023 às 15:19

ID: 157400095

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inexplicavelmente HORRIVEL atendimento, nunca vi coisa igual.
Teve uma vez alguns meses atrás que os equipamentos deles estragaram meu roteador. usaram algum cabo de rede muito [Editado pelo Reclame Aqui] e simplesmente escorreu um monte de agua da chuva por dentro do cabo deles, entrou na minha casa e encheu meu roteador de agua. inacreditável. quando descobriram que era esse o motivo de a minha internet ter parado de funcionar, não queriam me dar outro roteador depois de estragarem o meu! o técnico (que é algum tipo de dono ou gerente ou coisa assim, não é só um funcionario, pois eu disse que falaria com o chefe e ele disse que ele era o chefe) estava na minha casa para verificar o problema, eu falei que eu precisava então de um roteador já que eles tinham queimado o meu. a reação dele foi levantar a voz comigo e começou a começar a brigar (!!!!), sendo que eu era uma mulher sozinha em casa com ele, um prestador de serviço que deveria ter o mínimo de respeito. uma falta de educação inexplicavel. os vizinhos do predio depois vieram me perguntar se tava tudo bem, de tanto que ele brigou e gritou. surreal. em certo momento ele ainda teve coragem de dizer "um roteador custa ******* reais, compra outro!". ora, se eles estragaram e custa "só" ******* reais então eles que me dessem outro. depois de muita briga eles me deram um roteador. mas foi horrível. não recomendo pra ninguém.

e isso foi só uma (ok, a pior, mas não a única) das vezes que eles foram terríveis prestando o serviço deles. é comum a internet cair por conta dos equipamentos deles e eles demorarem dias para virem consertar. se a internet para de funcionar no sabado vc só consegue falar com o suporte na segunda (e se precisarem ir presencial pra arrumar ainda vão demorar mais vários dias). agora mesmo, por exemplo, estou sem internet desde antes de ontem a noite.

a economia não compensa. com o serviço horrível que prestam é até caro.