Não entrega o que vende!
Respondida
Campo Largo - PR
04/07/2024 às 18:09
ID: 192248841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/07/******* realizei uma ecografia de 2 trimestre na clínica, na recepção a moça ofereceu a gravação do exame, com DEMONSTRAÇÃO de imagens 3D do bebê,e de cortesia ganhava 2 fotos do bebê na resolução 3d valor cobrado foi r$ 70,00 reais, ao realizar o exame a médica em nenhum momento fez a tal de demonstração de imagens 3d, apenas no final por que eu questionei sobre ela fez algumas mudança em resolução péssimas.
Ao questionar a clínica a mesma alega que é feita a imagem de acordo com a posição do bebê,porém durante o exame teve vários momentos no qual foram pegos ângulos nítidos porém sem realizar a demonstração 3d que foi pago.
Não foi a 1 vez que a mesma médica passou exames com imagens desfocadas.
Sei que o propósito do exame é avaliar as condições do bebê que é muito importante, mas paguei por um serviço no qual não foi entregue como foi oferecido.
Obs: acompanhei uma eco de 2 trimestre na mesma clínica com o dr William e sim ele realmente cumpriu com o que vendem, fez várias demonstração e Fotos nítidas. acredito que o serviço prestado deveria ser igual para todos.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 09:45
Olá, tudo bem?
Em primeiro lugar sentimos muitíssimo pela tua experiência negativa.
Como é sempre explicado antes da aquisição, o produto que vendemos é a GRAVAÇÃO do exame, ou seja, todas as imagens do exame e todo áudio da explicação médica do exame são gravados e disponibilizados para os pacientes. Sempre que tecnicamente possível fazemos como BRINDE a demonstração do 3D, não sendo obrigatório. Existe um outro produto que oferecemos que é o exame 3D e este sim garante a realização das imagens 3D ou, caso negativo, devolvemos proporcionalmente o valor cobrado.
Quando falamos sobre condições técnicas, existem diversas variáveis que podem ou não permitir a aquisição de uma boa foto 3D do bebê. Idade gestacional, posicionamento do bebê, quantidade de líquido amniótico, biotipo materno, acúmulo de tecido adiposo na região abdominal materna, movimentação do bebê, cirurgias abdominais maternas prévias, entre outras variantes.
Não há como comparar a qualidade das imagens de duas pacientes, pois como já citado anteriormente, existem muitas variáveis que podem influenciar o resultado final.
Já entramos em contato contigo, explicamos sobre as condições técnicas e devolvemos o estorno do valor pago pela gravação, mesmo sabendo que o 3D seria apenas um brinde deste produto.
Equipe Wave.