Wave Proteção Veicular: Falta de suporte e atendimento ineficiente para solicitação de guincho
Não respondida
Guarulhos - SP
06/04/2026 às 11:41
ID: 245245783
Wave Proteção Veicular. | De proteção não tem absolutamente nada. Fazem mais de dois anos que sou cliente desta empresa. Na verdade, acabei de descobrir que nem como cliente eles me consideram. Eles recebem meu pagamento todos os meses, ou seja, estou cumprindo com a minha parte. Hoje é 06/04/2026 e já são 11h00. Desde o dia 03/04 de manhã, estou tentando falar com a assistência 24 horas para solicitar um guincho para o meu carro, no entanto, eles só disponibilizam o whatsapp *****. Desde o dia 03/04 que só fica um sinal de msg enviada, ninguém responde, ninguém fala nada, não consigo solicitar o guincho que preciso, ao que parece, eles nem estão recebendo minha mensagem. Falo com o número ***** que é o financeiro deles, e a único coisa que o atendente me diz é que não tem o que fazer. Tenho que aguardar esse whats que aparentemente nem funciona mais, me responder. Eles sabem muito bem que as mensagens não estão chegando e que não terei minha solicitação atendida. O pior é que não tem um 0800, não tem um número de telefone pra atendimento, eles não oferecem suporte nenhum. Fico imaginando se eu estivesse viajando, fora da cidade, longe de casa e meu carro tivesse com esse problema. Eu estaria (assim como estou) totalmente desamparada.