Atraso na entrega, falta de suporte e recusa de estorno de compra não entregue
Respondida
São Gonçalo - RJ
02/01/2026 às 13:38
ID: 236413409
Péssimo atendimento!!!
Fiz uma compra e já tem quase 20 dias que está atrasado. Comprei para as festas de final de ano e não obtive o produto. A loja não me deu nenhuma posição sobre quando será entregue e também se recusa a fazer o estorno no valor da compra.
Ou seja, não recebi o produto pelo qual paguei e também não recebi o estorno.
Isso é absurdo
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:40
Bom dia, desculpe pelo transtorno.
Sobre o atraso realmente aconteceu porque os CORREIOS entraram de greve durante o Natal, mas não se preocupe, caso queira o reembolso nós faremos imediatamente para você.
Sobre o atendimento que recebeu, o nosso gerente de relacionamentos vai entrar em contato via WPP para entender melhor. Você poderá resolver tudo diretamente com ele.
Att,
Waves Calçados.