Compra em Waves Calçados: Código de rastreio inconsistente e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 12:37
ID: 245254109
Realizei uma compra no site Waves Calçados e, após o pagamento, recebi via WhatsApp a confirmação do pedido (#*****) com o código de rastreio *****.
No entanto, ao consultar o rastreio, verifiquei que o código não corresponde ao meu pedido, sendo vinculado a outro produto (tênis diferente) e possivelmente a outra pessoa. Isso levanta um forte indício de irregularidade ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Além disso, fui orientado a entrar em contato com uma pessoa física:
Nome: *****
CPF: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
Esse tipo de prática é extremamente suspeito, pois uma loja deveria possuir CNPJ válido e canais oficiais, e não direcionar o cliente para uma pessoa física.
Até o momento:
Não recebi o produto correto
O código de rastreio é inconsistente
Não tenho segurança sobre a legitimidade da compra
Solicitação:
Cancelamento imediato da compra
Estorno integral do valor pago
Esclarecimentos formais sobre o ocorrido
Alerta aos consumidores:
Deixo registrado aqui para que outras pessoas não passem pela mesma situação. Há fortes indícios de prática enganosa.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:55
Bom dia!
Tivemos um problema recente com nosso contrato junto aos Correios, o que acabou gerando códigos de rastreamento incorretos para alguns clientes. Felizmente, a situação já foi resolvida.
O seu novo código de rastreamento foi enviado pelo nosso atendimento via WhatsApp, mas segue novamente para facilitar: *****
Seu pedido, inclusive, já saiu para entrega hoje.
Atenciosamente,
Waves Calçados
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 07:01
De fato já recebi o produto, o atendimento pós venda não existe e enviar um código de rastreamento incorreto e que leva a um link duvidoso não ajuda em nada, não posso deixar de mencionar que paguei a entrega mais rápida o que também não aconteceu.
De resto o produto foi como eu imaginava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7