Dificuldade de troca de tênis com tamanho diferente e falta de resposta da loja Waves Calçados
Resolvido
Paraguaçu Paulista - SP
23/12/2025 às 21:47
ID: 235742843
Comprei 2 tênis pelo site da Waves Calçados, ambos numeração 42, porém um deles a forma é menor, e ficou apertado, entrei em contato pelo whatsapp hoje dia 23/12/25, pois eles dizem que no site que a troca é somente realizada até 7 dias após o recebimento, estou tentando entrar em contato justamente por causa dos feriados que estão chegando, no whatsapp aparece que estão on-line e abertos 24hrs, porém ninguém me responde, entrei em contato via e-mail, e tbm não tive nenhum retorno, espero que por aqui consigamos resolver.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 09:17
Bom dia Marcos, você entrou em contato ontem as 17h27, após o horário de funcionamento do nosso atendimento que vai até as 17h, por isso foi respondido hoje as 06h59, tudo dentro dos conformes.
Todo o procedimento de troca foi enviado para o seu WPP, por favor prossiga o seu atendimento por este WPP.
Não se preocupe com o prazo de 7 dias pois sempre deixamos os clientes trocarem mesmo após o prazo.
Obrigado e um feliz Natal para você e sua família.
Att,
Waves Calçados.
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 10:50
Os calçados são muito bons
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9