Empresa se recusa a arcar com frete de devolução dentro do prazo de 7 dias e ignora contato
Respondida
Catuípe - RS
03/11/2025 às 14:23
ID: 230910585
Fiz uma compra com a empresa, não gostei do calçado e quis efetuar a devolução do produto em menos de 7 dias. Ao entrar em contato, a empresa se recusou a aceitar a devolução com o frete pago (o que é previsto pelo artigo 49 do código de defesa do consumidor) me obrigando a custear o frete, na casa dos 50 reais. Ao entrar em contato via email fornecido no WhatsApp, a empresa me ignorou.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 11:12
Bom dia Augusto, desculpe pelo transtorno, o nosso gerente de relacionamentos vai entrar em contato via What's App para entender melhor e solucionar o seu problema.
Att,
Waves Calçados.