Não recebimento do código de rastreio e solicitação de estorno de compra de tênis
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 08:12
ID: 244893009
Fiz a compra de três pares de tênis e não recebi o código de rastreio dentro do prazo de 24 horas. Gostaria do estorno do valor da minha compra.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:23
Bom dia, agora se passaram 26 horas que realizou o pedido, ele já estava sendo coletado agora mesmo e receberia o código em instantes, mas como já solicitou o reembolso acabei de cancelar o seu pedido e fizemos o seu reembolso agora mesmo. Você receberá o comprovante via WhatsApp e e-mail.
Att,
Waves Calçados.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 12:55
No WhatsApp me informaram que o código de rastreio seria enviado em breve após as 24 horas de espera e eu havia aceitado. No entanto, mesmo assim minutos após recebi o estorno do valor da compra. Eu preferia primeiramente ter recebido os produtos ao estorno.
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 23:55
Não cumprem o que dizem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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