Entrega do produto não realizada

Question

No site se diz que a compra é segura, fiz ela em Julho desse ano foi confirmado o pagamento, mas desde então não tem nenhuma localização de entrega e não existe a opção de devolução do pagamento, cheguei a enviar o email para o SAC dessa loja me responderam que demoraria 6 semana úteis para que o produto fosse entregue, porém se passaram 3 meses e nada foi resolvido, é uma grande falta de responsabilidade essa loja anunciar um produto online e não agir como deveria e respeitar o cliente.