Compra de Calça Não Recebida - Demora Excessiva e Falta de Suporte Efetivo
Resolvido
Santo Antônio do Monte - MG
18/05/2026 às 10:06
ID: 248932899
Venho através desta reclamação demonstrar minha insatisfação com a empresa Wavez.
Realizei a compra de uma calça no dia 22/04 e paguei um valor adicional pelo envio via Sedex justamente para receber o produto com mais rapidez. Porém, até o presente momento, não recebi minha compra.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes e fui informado apenas de que o pedido já havia sido enviado, mas não tive nenhum suporte efetivo, atualização concreta ou solução para o problema. A empresa não presta assistência adequada ao consumidor.
Diante da demora excessiva e da falta de suporte, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 20:03
Olá Matheus.
Sentimos muito pelo atraso na postagem do seu pedido e entendemos sua insatisfação com toda a situação. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nossa equipe já está trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Verificamos o status do seu pedido e constatamos que a entrega já foi realizada com sucesso.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 20:12
Não respeitam o prazo de entrega e não dão a opção de cancelamento no site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1