Compra não enviada dentro do prazo estipulado e falta de retorno da empresa
Respondida
Goiânia - GO
03/07/2026 às 16:19
ID: 253029163
Fiz uma compra no dia 17/06/26 e até a data de hoje 03/07/26 o pedido não foi enviado, sendo que, no próprio site fala que o prazo de entrega é de 3 dias úteis, ou seja, propaganda enganosa . Tentei contato várias vezes com a empresa e nao dão nenhum retorno, me responderam um boa noite e sumiram. Pelo jeito é algo recorrente na empresa, visto as reclamações que tem aqui e em outros lugares. Lamentável esse tipo de descaso com o cliente, pois, vocês receberam pelo produto, ou seja, o cliente acaba sendo de certa forma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:31
Olá Rodrigo!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora. Sentimos muito que sua experiência não tenha acontecido da forma como esperamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos que nossa equipe esteve em contato com você pelo WhatsApp, explicou o ocorrido e informou uma nova previsão de envio, acompanhando seu pedido durante todo o processo.
Ficamos felizes em saber que o pedido foi enviado e já foi entregue com sucesso. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e atendimento.