Demora na resolução de troca de produto via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 23:36
ID: 252868313
Fiz uma compra no final de fevereiro mas solicitei a troca do produto. Desde então estou conversando pelo wpp deles e simplesmente não há resolução nenhuma, apenas uma enrolação infinita.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:24
Olá Matheus!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperávamos.
Verificamos que nossa equipe estevr em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar sua solicitação e prestar todo o suporte necessário. A troca foi concluída, a nova peça foi enviada e já consta como entregue.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de resolver a situação. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:27
Depois que eu dei um ultimato via WhatsApp para a empresa antes de acionar o PROCON eles resolveram em dois dias meu problema de quase 6 meses. Mudaram a atendente e foi bem rápido o processo a partir disso, mas foi bastante irritante eu ter chegado até esse ponto para algo que deveria ter sido tão simples. Não voltaria a comprar com a empresa e também não recomendaria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7