Falta de respeito com o cliente
Não respondida
Curitiba - PR
04/08/2026 às 10:29
ID: 255573205
Fiz a compra no dia 01/05, e o produto chegou para mim no dia 05/06. No mesmo dia, solicitei a devolução e reembolso. Depois de muita insistência com a loja, a etiqueta reversa foi enviada para mim dia 29/06, e o despacho foi feito dia 01/07.
Dia 06/07 o produto estava pronto para retirada na agência dos correios, e a entrega foi confirmada pela loja dia 07/07.
No mesmo dia, foi me informado que dariam seguimento com o processo de cancelamento e estorno, mas isso demoraria mais 10 dias úteis.
Dia 28/07 pedi atualizações da loja sobre o estorno que não constava na minha fatura, e a noite recebi o e-mail de que o pedido foi cancelado. Perguntei novamente a loja sobre o estorno, e não obtive retorno.
Até o dia de hoje, 04/08, não obtive atualizações sobre o reembolso.