TOTAL FALTA DE COMPROMETIMENTO
Respondida
Divinópolis - MG
01/07/2026 às 09:35
ID: 252778431
Simplesmente não existe o mínimo de comprometimento com o cliente. Além do atraso na entrega espero por mais de 50 dias o estorno de uma compra cancelada! Não existe atendimento em horário comercial, uma pessoa aparece à noite pra te responder o óbvio e não resolve nada. Some e aparece dois dias depois com outra informação inútil! Se comprarem e cancelarem vão passar raiva pra ter o seu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 19:21
Olá Bruno.
Lamentamos pelos transtornos relatados e reconhecemos que a condução do seu atendimento ficou abaixo do padrão que buscamos oferecer.
Após a análise do seu caso, identificamos a falha que impediu a conclusão do estorno dentro do prazo previsto. Assim que o problema foi identificado, o reembolso foi processado.
Reconhecemos que a demora na devolução dos valores e a falta de atualizações durante o atendimento geraram uma experiência insatisfatória, motivo pelo qual pedimos sinceras desculpas.
Estamos revisando nossos processos internos para reforçar nossos controles e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.