Troca de calça demorando meses para ser entregue após envio para a loja, com justificativas genéricas sobre a transportadora.
Resolvido
Campinas - SP
15/03/2026 às 18:20
ID: 243334995
Realizei a compra de duas calças no dia 28/10. O pedido foi entregue no dia 27/11. Ao receber os produtos, um dos modelos ficou pequeno, então solicitei a troca conforme orientação da loja.
Encaminhei a peça de volta no dia 04/12, porém até o momento não recebi a nova calça. Já se passaram meses desde o envio para troca.
Entrei em contato com a loja diversas vezes e a justificativa apresentada é sempre de que há problemas com a transportadora, porém nenhuma solução concreta foi apresentada e não recebi atualização real sobre o envio da nova peça.
Gostaria de uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:54
Olá Henrique, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência ao longo desse processo.
Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para resolver o caso da forma mais rápida possível.
Conforme sua escolha, seguimos com o envio da peça.
O novo envio foi realizado, o código de rastreio foi disponibilizado para acompanhamento e a entrega já foi concluída com sucesso.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:02
Bom atendimento, porém sem muito opção de contagem ou atualização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8