Compra não entregue e falta de resposta do vendedor no Mercado Livre

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2025 às 15:42

ID: 236136825

Vendem e não entregam! [Editado pelo Reclame Aqui]!

Não respondem mensagens

Provavelmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mercado livre!

Vou processsar com certeza!

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 11:19

Olá, Jairo Gama
Sentimos muito pela insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos o ocorrido e identificamos que houve atraso na entrega em razão do alto volume de envios
durante as comemorações de final de ano, aliado a uma instabilidade operacional
da transportadora parceira do Mercado Livre, responsável pela coleta e entrega do pedido.

Ressaltamos que o pedido foi devidamente despachado dentro do prazo, porém fatores logísticos
acabaram impactando o tempo de entrega, o que infelizmente foge ao nosso controle direto.


Agradecemos a compreensão e a paciência durante o recebimento do produto.

Estamos analisando o ocorrido cuidadosamente para evitar problemas semelhantes
no futuro e melhorar nosso atendimento. FELIZ 2026!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
WAW DESIGN

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 11:53

não importa. se não dão conta parem de vender. pause o anuncio. estou atrás de advogado

Consideração final do consumidor

26/01/2026 às 11:59

Nunca mais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0