Mesa Tulipa quebrada e sem atualização de rastreio
Resolvido
Caucaia - CE
18/07/2025 às 10:47
ID: 222409589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa tulipa de 80cm com vocês na Magalu e veio quebrada, logo vcs me passaram esse link:
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Porém desde o dia 05/07 o pedido n se movimentou e o dia dessa reclamação é dia 18/07. Tentei entrar em contato com vocês pelo WhatsApp e pelo site mas n me deram retorno. PRECISO QUE MEU PROBLEMA SEJA RESOLVIDO!
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:31
Boa tarde Elias, esperamos que esta bem!
Sentimos muito por todo transtorno causado.
Informamos que já estamos em contato com a transportadora responsável pelo envio,
buscando maiores informações sobre a movimentação do seu pedido,
uma vez que o rastreio está sem atualização.
Assim que tivermos um retorno oficial da transportadora,
entraremos em contato diretamente com você pelo chat da plataforma de compra (Magalu)
para repassar as informações e dar continuidade à resolução do seu caso.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Seguimos acompanhando de perto até a completa solução do ocorrido.
Atenciosamente,
EQUIPE WAW DESIGN.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 10:03
Meu problema foi resolvido, porém demorou um pouco por isso o 8
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8