Não recebi o produto
Resolvido
Fortaleza - CE
02/07/2026 às 15:39
ID: 252929757
Fiz uma compra nesta loja,através do Magazine a Luiza e a entrega estava prevista para o dia 25/06. A transportadora disse que havia entregue dia 24/06, o que não ocorreu. Foi verificado que o pedido estava retido na Sefaz. Deram um prazo de 4 dias. A empresa disse que estava acompanhando e parou de me responder!!! Total descaso
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:05
Olá Regina helena
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Infelizmente, houve um atraso na entrega devido à retenção da mercadoria pela SEFAZ, uma situação que foge ao nosso controle.
Durante esse período, também aguardávamos um retorno da plataforma Magalu para a liberação e continuidade da entrega.
Ficamos felizes em saber que o pedido já foi entregue e finalizado.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e por nos dar a oportunidade de concluir a entrega.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte
Atenciosamente,
Equipe WAW DESIGN.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:14
O que mais chateou, foi a demora da resposta da empresa durante todo processo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8