Recebi cadeira de cor diferente da comprada no Mercado Livre
Não resolvido
Blumenau - SC
12/11/2025 às 11:36
ID: 231699403
Comprei a Cadeira de Escritório Python Fly XHOCB07 Ergonômica Preta com Estofado de Mesh da loja WAWDESIGN1 no MERCADO LIVRE, após esperar o ano inteiro por uma boa promoção. Aproveitei uma oportunidade especial, utilizei um cupom de desconto e finalizei a compra com bastante expectativa.
No entanto, para minha surpresa e frustração, recebi uma cadeira cinza com branco, completamente diferente do modelo preto que escolhi no momento da compra. Isso demonstra total descaso com o consumidor, como se qualquer produto aleatório fosse suficiente.
Gostaria de uma solução urgente, pois comprei exatamente o modelo preto e não aceito essa troca indevida. Aguardo retorno imediatamente.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 14:26
Olá, *****, esperamos que esteja bem!
Antes de tudo, pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido. Entendemos completamente a sua frustração e agradecemos por nos informar sobre o problema.
Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, já estamos em conjunto com a plataforma
Seguindo corretamente o processo de solicitação e devolução do produto enviado incorretamente.
Fique tranquilo, pois todo o procedimento será feito de forma rápida e segura,
garantindo que você não tenha nenhum prejuízo.
Atenciosamente,
Equipe WAWDESIGN
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 14:48
nfelizmente, minha experiência com esta empresa foi extremamente decepcionante. Tive um problema com o produto/serviço adquirido e, mesmo após diversas tentativas de contato, a empresa se recusou a oferecer qualquer solução. Isso demonstra total desrespeito ao consumidor e descumprimento do que está previsto no Código de Defesa do Consumidor especialmente no artigo 6, que garante o direito à reparação de danos e à informação adequada.
A empresa ignorou sua obrigação de prestar assistência e resolver o problema, como determina o artigo 18 do CDC, que trata da responsabilidade por vícios de produtos e serviços. Diante disso, deixo claro que não voltarei a fazer negócio com esta empresa e não recomendo a ninguém. O consumidor merece respeito, transparência e compromisso valores que claramente não encontrei aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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