Produto com aparência suspeita e possível alteração na fórmula sem retorno do fabricante

Question

Comprei cápsulas de extrato de própolis verde 80% da ***** e percebi uma mudança clara e preocupante no produto. Diferente das versões anteriores, as cápsulas vieram totalmente transparentes, mais duras e praticamente sem conteúdo visível. Antes, o líquido era escuro, consistente e perceptível agora, parece que estou ingerindo cápsulas vazias.

Entrei em contato com o SAC, que me enviou um laudo técnico. No entanto, esse laudo não explica a alteração drástica no aspecto e textura. Não houve nenhuma explicação clara sobre possível mudança de formulação ou concentração do extrato. E o pior: não estou recebendo retorno adequado da empresa.

Me sinto enganada como consumidora. A propaganda fala em extrato 80%, mas a aparência atual do produto sugere o oposto: um conteúdo diluído ou inexistente. Isso compromete a confiança no produto e na marca.