Própolis Verde Wax Green contém cera?
Resolvido
Cotia - SP
13/12/2023 às 13:52
ID: 178165739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o própolis Wax Green, porém na sua embalagem não consta se é Wax Free (Livre de Cera).
Por ser alérgico à cera de abelha, antes de consumir o produto enviei e-mail para a Wax Green, questionando se o própolis é livre de cera.
Total descaso com o cliente, pois até a presente data a empresa não se manifestou.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 14:46
Olá sr. José Carlos, Tudo bem??
Meu nome é Eliane, e quero te ajudar, primeiramente gostaria de saber em qual email o senhor mandou sua dúvida, pois não a recebemos, buscamos sim, sempre responder e atender nossos clientes prontamente, temos diversos canais de comunicação (Whatsapp, instagram, facebook e emails) e respondemos a todos, que como o senhor vê não há reclamações nossa no Reclame Aqui. Já respondendo suas dívidas, se o senhor comprou em própolis em cápsula, sim ele é livre de cera, mas se o senhor comprou própolis líquido pode haver até 1% de cera. Segue nossos canais de comunicação:
Whatsapp *******
https://*******
https://*******
*******
Fico a disposição para qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 23:44
Empresa imformou que o produto é livre de cera, porém essa informação deveria constar na embalagem do produto, dando assim maior confiabilidade ao mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10