Cobrança indevida de dívida não reconhecida pela Way Back Soluções

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Belo Horizonte - MG

08/07/2026 às 22:17

ID: 253458317

Recebi um boleto emitido pela Way Back Soluções referente a uma suposta dívida que não reconheço.

Nunca mantive qualquer relação comercial com essa empresa, nunca contratei seus serviços, nunca assinei contrato e jamais autorizei qualquer cobrança em meu nome. Portanto, considero essa cobrança totalmente indevida.

Exijo que a empresa apresente imediatamente toda a documentação que comprove a legitimidade da cobrança, incluindo o contrato supostamente firmado por mim, a identificação do credor original, a origem detalhada da dívida e, se for o caso, o documento que comprove a cessão do crédito para essa empresa realizar a cobrança.

Caso a empresa não consiga comprovar documentalmente a existência da dívida, exijo o cancelamento imediato da cobrança, a retirada de qualquer registro relacionado ao meu nome e a confirmação formal de que não existe qualquer débito pendente.

Deixo registrado que não autorizo qualquer negativação do meu CPF com base em uma cobrança sem comprovação. Se houver inscrição nos órgãos de proteção ao crédito ou a continuidade dessa cobrança sem fundamento, adotarei todas as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon, registro de denúncia nos órgãos competentes e ajuizamento de ação judicial para declaração de inexistência do débito, reparação por eventuais danos e responsabilização da empresa pelos prejuízos causados.

Esta é uma oportunidade para que a empresa esclareça a situação de forma transparente. Caso contrário, entenderei que se trata de uma cobrança irregular e tomarei todas as providências legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 10:06

Prezado Leandro,

Primeiramente, cumpre informar que a Way Back Cobranças e Serviços Ltda., é uma empresa de cobrança que atua a mais de 30 (Trinta) no mercado de cobrança nacional e internacional.

Ante a sua reclamação solicitamos ao nosso departamento de cobrança quem entrasse em contato com a Sr. afim de solucionar a questão, contudo não conseguimos contato no telefone e nos e-mail informado nesta reclamação.

Sendo assim, solicitamos que revise seus e-mails e nos contate o mais breve possível através dos telefones 2933-9815 ou 0800 721 9205, para que possamos passar mais informações sobre a cobrança e o credor originário.

Sendo o que nos cumpria, permanecemos a disposição para prestar maiores informações que se façam necessárias.

Atenciosamente,
Way Back.