Cobrança indevida

Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 12:13
ID: 250923493
A empresa TURBI esta me cobrando um boleto de 6 anos atrás, sendo que eu nunca tive contato ou qualquer tipo de relação com essa empresa, estão usando o meu nome e o meu cpf indevidamente sem o meu conhecimento. Atualmente passaram a me mandar cobranças via email.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:16
Prezada Sra. Sandra,
Primeiramente, cumpre informar que a Way Back, é uma empresa de cobrança que atua a mais de 30 (trinta) anos no mercado de cobrança nacional e internacional.
Ante a sua reclamação solicitamos ao nosso departamento de cobrança quem entrasse em contato com a Sra. afim de solucionar a questão.
Assim, foi feito o devido contato e lhe foram passadas as informações necessárias acerca da cobrança em questão dos valores que constam em aberto.
Ainda, ante vossas alegações de nunca ter possuído o equipamento, abrimos um chamado junto ao credor (Turbi) e até que tenhamos um retorno as ações de cobrança estão suspensas.
Caso precise de mais informações solicitamos que contate a Odontoprev ou a Way Back, sendo que estamos a disposição através dos nossos canais: 0800 721 9205 e [email protected].
Sendo o que nos cumpria, permanecemos a disposição para prestar maiores informações que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Way Back.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 14:37
Ok, continuo no aguardo das provas referentes as cobranças.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:37
.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5