Atraso na entrega de sofá para jardim e cancelamento de futura compra na loja.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 13:11
ID: 241419795
Comprei um sofá para jardim 25/11/25 com prazo de entrega em 28/02/26! Na semana da entrega sou informado que serei obrigada a aguardar mais UM MÊS para entrega do meu sofá. Três meses não e suficiente para Way fazer o seu trabalho! Sigo sem poder receber ninguém no meu jardim por mais um mês, pois não tem onde sentar! Não recomendo a Way! Felizmente me livraram de mais um aborrecimento pois ia comprar uma mesa na loja essa semana e agora vou procurar outra opção pois na Way, não compro mais nada!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:50
Olá,
Lamentamos sinceramente pela insatisfação ocasionada em razão da alteração do prazo de entrega do seu sofá para jardim.
Compreendemos plenamente sua frustração diante da expectativa criada para recebimento do produto na data inicialmente informada, principalmente por se tratar de um item destinado ao uso e recepção em seu ambiente externo.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e ressaltamos que situações como essa não refletem a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu relato foi devidamente registrado e encaminhado internamente para conhecimento e revisão dos processos envolvidos.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Way Design