Way Design

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Rio de Janeiro - RJ

12/10/2025 às 10:58

ID: 229129571

WAY DESIGN = MÓVEIS COM CUPIM. Adquirimos 4 banquetas modelo Manu na loja WAY DESIGN do CasaShopping. As cadeiras foram entregues e, algum tempo depois, notamos que os móveis estavam com CUPIM. A madeira utilizada estava infectada. Entramos em contato com o SAC da Way Design, e, após pedidos de desculpas, nos garantiram que seriam feitas novas banquetas, com material novo e sem estar infectado com praga. Retiraram os móveis com cupim, e, após um prazo, as novas foram entregues. Já na entrega, notamos que os móveis NOVOS estavam também com CUPIM! Isso mesmo, se não bastasse a gravidade de uma loja de móveis entregar banquetas com CUPIM, que poderia ocasionar uma infestação na minha residência, em uma segunda vez, fizeram uma maquiagem nos móveis e os entregaram com a praga! Entramos em contato com a coordenadora, Sra. *****, que, após mais pedidos de desculpas, nos ofereceu a entrega de QUALQUER OUTRO MODELO DE BANQUETA DO CATÁLOGO da Way Desgn. Fizemos, então, a escolha do modelo Lino, e, após troca de mensagens para acerto de cor e material, ficou acordada a entrega das 4 banquetas Lino após fabricação. Inesperadamente, após alguns dias, a coordenadora ***** entrou novamente em contato para dizer que a troca não poderia ser feita por outro modelo, já que mais custoso para a Way Design (note-se que o preço sequer consta do site e a escolha recaiu tão somente pelas características parecidas com o modelo original adquirido). Disse que seu diretor, Sr. *****, teria voltado atrás na decisão de fornecer outro modelo. Falou que caberia tão somente a entrega do mesmo modelo (que veio duas vezes com CUPIM), ou a devolução do valor pago. Tais soluções, por óbvio, não nos atendem, diante o alto risco de vir a mesma banqueta com CUPIM e tendo em vista que o valor pago não cobre sequer as banquetas originais. Desrespeito dobrado por parte da WAY DESIGN, que não atende as regras consumeristas.