Cobrança indevida após solicitação de mudança de endereço e impossibilidade de cancelamento da conta.
Resolvido
Araçatuba - SP
18/06/2026 às 14:57
ID: 251763317
Eu me mudei de endereço solicitei mudança
Mas na minha casa atual eles não tem rede
Tudo bem, sem problemas
Mas eles Nao cancela minha conta
Manda eu ligar em um 0800 mas nem chama e nisso a cobrança correndo
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:36
Olá, Fernando!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Realizamos uma análise completa do seu caso e verificamos que o contrato já havia sido cancelado na mesma data do registro da sua manifestação. Além disso, identificamos uma pendência que ainda constava em sistema e realizamos a devida regularização, efetuando a baixa do valor em aberto.
Dessa forma, informamos que não existem pendências financeiras vinculadas ao seu nome junto à Internet Way e que o contrato permanece cancelado e regularizado.
Também realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários e confirmar a resolução da situação.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento sempre que precisar.
0800 764 4000 / (14) 3316-7301
Atenciosamente,
Equipe Internet Way.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 09:17
Eles enrolam mas resolve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5