Compra não reconhecida de R$ 3.000,00 com dados divergentes e sem confirmação biométrica.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

18/03/2026 às 09:46

ID: 243603413

APARECEU NO MEU APLICATIVO DO BANCO UMA COMPRA FEITA NA EMPRESA JV SAUDE E SUPLEMENTOS NO VALOR DE R$3.000,00, NAO FIZ A COMPRA, ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E A MESMA DISSE QUE A COMPRA FOI FEITO ONLINE, NAO ENTRARAM EM CONTATO PARA CONFIRMAR A BIOMETRIA DO COMPRADOR, E O ENDEREÇO DE ENTREGA TOTALMENTE DIFERENTE DO REGISTRADO NO SISTEMA. SOLICITO O CANCELAMENTO DA COMPRA.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/03/2026 às 11:36

Prezada,

Sua compra foi cancelada juntamente com os boletos, entraram em contato conosco portando seus documentos pessoais, foram realizadas as devidas confirmações e por tal motivo o pedido havia sido liberado. Como trata-se de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], gostaríamos de agradece-la pelo contato e alerta. Pedimos desculpa pelo inconveniente e por qualquer transtorno gerado.
Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.