Idoso Induzida a compra de kit e recusa de devolução
Respondida
Itajaí - SC
17/07/2025 às 18:17
ID: 222366489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha prima idoso foi induzida a comprar o kit sem entendimento algum e situação financeira.Alem disso teve problemas ingerindo apenas 01 comprido.Entramos em contato com o Sac que estão recusando a devolução do produto sem apresentação de laudos.Sendo que ela está no prazo de consumidor e pediu ajuda para a devolução.Os funcionários que atenderam não estão aceitando a devolução e nem se quer estão dando a mínima para o problema.
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa que já vi
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:45
Prezada, conforme contato por aplicativo de mensagem, devolução acatada, cumpre salientar que a cliente não entrou em contato com a empresa, somente a representante sem a devida procuração, nossa política de cancemento de compra esta de acordo com o CDC, por isso não foi possível realizar o cancelamento anteriormente. Aguardamos a devolução da mercadoria para seguir com o cancelamento.
Atenciosamente,