Produtos Way Plus Saude sem nota fiscal com informações incompletas de validade e sem bula.
Respondida
Nova Xavantina - MT
09/07/2026 às 17:37
ID: 253524535
Sou idosa e foi vítima de venda enganosa de produtos da Way Plus Saude. Os produtos foram enviados sem nota fiscal e bula, apenas com uma folha de pedido, alguns sem data de validade, acompanhados de um boleto bancário com 10 prestações de R$ quase 240,00. O boleto está em nome da JV Saúde. Não sinto confiança nesses produtos, por ausência de informações claras.
Liguei para uma das vendedoras Erika informando que quero devolver os produtos. Paguei apenas a primeira parcela e não quero pagar as demais 11 (onze) prestações. Essa vendedora informou que o SAC entraria em contato para resolver. A atendente do SAC entrou em contato e informou que não podiam fazer nada, que os produtos não poderiam ser devolvidos pois havia passado o prazo de devolução e que, caso eu não pagasse, meu nome seria negativado e receberia reclamação diárias da empresa.
Quero devolver os produtos não utilizados e cancelar o restante das prestações do boleto, e essa situação está me causando muitos transtornos.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:47
Boa Tarde!
Primeiramente todos os nossos pedidos são liberados, mediante autorização e gravação do próprio cliente. Sendo assim o pedido foi liberado e autorizado no dia 01/06/2026 ás 18:17 hrs
Todos os nossos produtos são Suplementos Naturais e não medicações , não tendo a necessidade de conter bula, e tendo suas instruções de uso impressas na própria embalagem, assim como Lote , data de validade e fabricação.
O boleto bancário com a quantidade de parcelas, valor final, e valor de parcelas são informados na hora da análise , deixando o cliente totalmente ciente da forma de pagamento, e aonde todas as nossas ligações são gravadas e monitoradas. E os boletos estão em nome de JV SAUDE E SUPLEMENTOS, pois é o CNPJ da empresa.
O pedido foi recebido no dia 22/06/2026, e a solicitação de cancelamento foi efetuada no dia 08/07/2026, excedendo o prazo estipulado pelo CDC ,onde o prazo para cancelamento são de 7 dias corridos após a data do recebimento.
O departamento responsável, entrará em contato para finalizarmos a tratativa referente a sua solicitação!
Atenciosamente
Adriana
SAC-Way Plus Saúde